Cómo funcionan los contenidos subidos a RoleMatch y cómo los titulares de derechos, y cualquier otra persona, pueden pedirnos que retiremos contenidos ilícitos.
Subir música e imágenes
- En una historia guardada puedes subir un archivo de audio (MP3, M4A, AAC o WAV, de hasta 15 MB) para reproducirlo como ambientación, o una imagen (JPG, PNG o WebP, de hasta 6 MB) como fondo. Todos los participantes de la historia los ven y los oyen.
- Sube solo contenidos que hayas creado o que tengas derecho a compartir. Antes de subir un audio confirmas que eres su titular o que tienes permiso para usarlo de este modo. Normalmente la música comercial no puede compartirse sin licencia.
- Las imágenes las revisa automáticamente un clasificador de IA (OpenAI) antes de mostrarse. Las portadas, los fondos, los avatares, las fotos de los personajes y los stickers los ve todo el mundo, por lo que rechazamos desnudos, contenido sexual, gore, símbolos de odio, fotos de particulares y cualquier contenido que implique a menores.
- Eres responsable de lo que subes. Podemos retirar cualquier contenido que incumpla estas normas y suspender las cuentas que las incumplan de forma reiterada.
- La música y las escenas incluidas en RoleMatch se ofrecen solo para su uso dentro de la app.
Contenido sensible y temas para adultos
Las fotos enviadas en un chat pasan la misma revisión automática antes de compartirse con nadie. Una foto que el clasificador identifica como desnudo, contenido sexual o violencia explícita se considera contenido sensible:
- Solo puede enviarse en un chat privado guardado en el que todos los participantes han hecho la declaración de mayoría de edad en la app y han activado “Recibir contenido sensible” en Ajustes. En cualquier otro chat la subida se rechaza y nadie la recibe.
- Siempre se entrega difuminada, con la etiqueta “Contenido sensible · toca para ver”. Cada participante decide si verla y puede volver a ocultarla.
- Las portadas, los fondos, los avatares, las fotos de los personajes y los stickers son públicos dentro de la app y nunca pueden ser sensibles.
Los textos siguen las Normas de la comunidad: cuando todos los participantes de un chat han hecho la declaración de mayoría de edad en la app, las historias pueden explorar temas para adultos y el narrador de IA escribe los momentos íntimos con un fundido a negro, sin detalles explícitos. En esos chats solo se elimina automáticamente el contenido sexual que involucra a menores. RoleMatch es solo para adultos y esta declaración es una protección adicional: si alguien en el chat no la ha hecho, el contenido para adultos se excluye automáticamente y se eliminan el contenido sexual, las amenazas y el odio.
Sean cuales sean los ajustes, lo siguiente nunca está permitido: se elimina y la cuenta se bloquea:
- contenido sexual que involucre a menores, o a personajes presentados como menores, en cualquier forma. Tenemos tolerancia cero y lo denunciamos a las autoridades competentes (consulta las Estándares de protección infantil);
- imágenes de odio;
- imágenes íntimas de personas reales difundidas sin su consentimiento, incluidos el “porno vengativo” y los deepfakes sexuales;
- imágenes sexuales enviadas a quien no ha elegido recibirlas.
La clasificación automática puede equivocarse en ambos sentidos. Cualquier mensaje y cualquier persona pueden denunciarse o bloquearse en la app; nuestros moderadores revisan las denuncias y pueden eliminar contenidos y suspender o bloquear cuentas.
Denunciar contenidos ilícitos (notificación y acción)
Cualquier persona, no solo los jugadores, puede denunciar contenidos que considere ilícitos, incluidas las infracciones de derechos de autor, conforme a la Ley de Servicios Digitales de la UE. Los jugadores pueden denunciar directamente en la app. Si no, envía una notificación a [email protected] que incluya:
- una explicación de por qué consideras que el contenido es ilícito;
- dónde se encuentra el contenido (título de la historia, nombre de usuario del jugador, fecha y hora, o una captura de pantalla);
- tu nombre y dirección de correo electrónico (no son necesarios para denunciar material de abuso sexual infantil);
- una declaración de que consideras de buena fe que la información de la notificación es exacta y completa;
- para reclamaciones de derechos de autor: la obra de la que eres titular y la confirmación de que eres el titular de los derechos o estás autorizado para actuar en su nombre.
Confirmamos la recepción, decidimos con rapidez y te comunicamos lo que hemos decidido y si puedes recurrirlo. Informamos al jugador que publicó el contenido del motivo de la retirada, y este puede pedir una revisión o presentar una contranotificación explicando por qué el contenido es lícito. Las cuentas que infringen reiteradamente los derechos de autor se cierran.
Uso indebido de las denuncias
Podemos dejar de tramitar las denuncias de quienes presentan con frecuencia denuncias manifiestamente infundadas.
Contacto
DNAGroup SRL (marca DNAFactory)
Via dei Mille 40, 80121 Napoli (NA), Italy
NIF-IVA IT08925651211
Capital social €11,600 fully paid
Correo: [email protected]